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Siège social :
4 rue Léon Patoux
CS 60007
51686 Reims Cedex 2
Tél : 03 26 61 24 61
Fax : 03 26 61 24 62
RCS Reims B 513 263 111
Code APE 6622Z
TVA intra-communautaire N° FR 93 513 263 111
N° ORIAS : 09 050 797 – www.orias.fr
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Crédits
Photos :
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Hélium
Textes :
Hélium
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Pour toutes questions relatives à l’utilisation des données personnelles, vous pouvez vous adresser au Délégué à la Protection des Données (DPO).
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La Politique de Protection des Données est destinée à vous informer en toute transparence au sujet des données que nous collectons, du but, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont disposent les assurés.
Elle vous informe aussi sur les dispositions de la loi, sur les mentions légales que nous devons communiquer et enfin sur les obligations vis-à-vis de la protection des données personnelles des assurés.
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Réclamation
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Nous nous engageons à vous accuser-réception et à vous apporter une réponse sous un délai de 60 jours.
Si malgré nos efforts, vous n’étiez pas satisfait(e) de la réponse apportée, vous pouvez saisir le Médiateur :
- Dès réception de notre réponse à votre réclamation,
- Ou si nous n’avons pas apporté de réponse à votre réclamation dans un délai de deux mois.
Le Médiateur compétent diffère selon l’organisme d’assurance mentionné sur vos documents d’assurance : vous trouverez le détail des médiateurs compétents et leurs coordonnées ci-dessous.
- LA MEDIATION DE L’ASSURANCE
TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 – www.mediation-assurance.org
Exemples : ALLIANZ, AUXIA, AXA, GGVIE, GENERALI, HARMONIE MUTUELLE PREVOYANCE, MMA, MUTEX PREVOYANCE, MUTUALP, SAINT CHRISTOPHE ASSURANCES, SMA VIE BTP, SWISSLIFE…
Liste complète sur formulaire.mediation-assurance.org/Societes
- CTIP – LE MEDIATEUR DE LA PROTECTION SOCIALE
10 rue Cambacérès – 75008 PARIS – www.ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip
Exemples : AG2R PREVOYANCE, AGRI PREVOYANCE, APGIS, APICIL PREVOYANCE, AUDIENS SANTE PREVOYANCE, IPECA, IPSEC, KLESIA PREVOYANCE, OCIRP, UNIPREVOYANCE
Liste complète sur www.ctip.asso.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-ctip
- FNMF – LE MEDIATEUR DE LA MUTUALITE FRANCAISE
255 rue de Vaugirard – 75719 PARIS Cedex 15 – www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur
Exemples : AESIO MUTUELLE, APICIL MUTUELLE, INTEGRANCE, KLESIA MUT, LA MUTUELLE GENERALE, MALAKOFF HUMANIS, MUTUELLE BLEUE, MUTUELLE MIEUX ÊTRE, MUTUELLE VIASANTE
Liste complète sur www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur
- CNPM- MEDIATEUR DE LA CHAMBRE NATIONALE DES PRATICIENS DE LA MEDIATION
27 rue de la libération – 42400 SAINT CHAMOND – www.cnpm-mediation-consommation.eu
Exemples : HARMONIE MUTUELLE SANTE, IDENTITES MUTUELLE, MUTUALIA ALLIANCE SANTE, MUTUALIA TERRITOIRES SOLIDAIRES, SMATIS
- CMAP – CENTRE DE MEDIATION ET D’ARBITRAGE DE PARIS
39 avenue Franklin D.Roosevelt 75008 PARIS – www.cmap.fr/consommateurs
Exemples : MILTIS, MUTUELLE GSMC
Liste complète sur www.cmap.fr/convention-de-mediation-de-la-consommation
Les coordonnées du Médiateur compétent sont indiquées sur les réponses apportées à chaque réclamation et peuvent également vous être communiquées sur simple demande auprès de votre interlocuteur habituel.