Hélium, un gestionnaire santé certifié ISO 9001

Grâce à une politique qualité menée en interne depuis de nombreuses années, Hélium, centre de délégation de gestion santé et prévoyance est certifié ISO 9001 depuis 2000. Cette certification récompense notamment l’efficacité de l’organisation mise en place chez Hélium à tous les niveaux, la forte sensibilisation des salariés, l’engagement de la Direction ainsi que la structure d’amélioration continue mise en place pour une meilleure satisfaction client.

Hélium est certifié ISO 9001-version 2008 depuis 2010 et a maintenu avec succès, son certificat au cours de 3 cycles de certification, le dernier ayant été obtenu le 11 mars 2016.

ISO 9001, une norme reconnue dans le monde entier

À l’origine la norme 9001 concernait uniquement un produit ou un service. Aujourd’hui, elle concerne le processus qui permet de produire le produit ou le service commercialisé. ISO (International Standards Organization) 9001, définit des exigences pour la mise en place d’un Système de Management de la Qualité destiné aux organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leur client et fournir des produits et des services conformes.

ISO 9001, une norme qui certifie un haut niveau de qualité

La norme ISO 9001, garantit auprès des clients un haut niveau de qualité des services gestion santé par l’application de procédures établies et contrôlables. La certification démontre l’implication des équipes d’Hélium dans leur volonté de simplifier et d’optimiser leurs prestations. Elle garantit également des services conformes aux exigences des partenaires ainsi qu’aux exigences règlementaires et législatives, dont le secteur d’activité d’Hélium dépend. Ce Système de Management de la Qualité a été déployé avec succès sur l’ensemble des activités : commercial, relation client, gestion des adhésions, règlement des prestations santé, reporting, paramétrage des contrats, cotisations.

Dans son objectif de poursuivre de façon continue la satisfaction de ses clients, Hélium a mis en œuvre un plan d’actions afin d’obtenir à l’horizon 2018, une certification ISO 9001-version 2015.