Référence : CE102022HE
Type de contrat : CDI
Poste basé à : Reims
Acteur majeur du secteur d’activité, Hélium est une société française spécialisée dans la délégation de gestion de contrats santé et prévoyance. Dans le cadre de son fort développement et de sa croissance, Hélium recrute :
Un chef d’équipe soins courants et hospitalisation (H/F)
Descriptif du poste :
Lors de votre arrivée, nous vous accompagnerons afin de connaitre les spécificités de votre poste et l’utilisation des outils dédiés, après quoi nous souhaiterions vous confier les missions suivantes :
- Assurer le management de proximité de son équipe en étroite collaboration avec ses responsables.
- Participer à la planification et à l’organisation de l’activité de l’équipe, dispatcher les activités en fonction des flux et des stocks afin de respecter les engagements de service.
- Accompagner les gestionnaires/référents sur les dossiers complexes ou les situations difficiles (appels conflictuels, dossiers complexes et les réclamations…).
- Piloter et suivre la production des gestionnaires de son équipe.
- Analyser les incidents, suivre et participer à la résolution.
- Identifier, organiser, planifier et participer à la formation des gestionnaires/référents.
- Contribuer à la production et au développement des indicateurs de suivi d’activités et reportings périodiques.
- Mettre à disposition les ressources nécessaires à la mise en place de nouveaux projets et participer à l’ensemble des différentes phases (expression de besoin, cahier des charges, recettes…).
Comment nous vous rêvons :
Bien que nous ayons des exigences en termes de compétences, nous apportons également une grande importance aux valeurs et au savoir-être. Ainsi, dans cette fonction managériale, nous recherchons en vous une certaine forme de bienveillance et d’esprit d’équipe.
Notre premier critère de sélection s’orientera sur votre enthousiasme à accompagner les gestionnaires, ainsi que les services transverses, tout en restant un élément moteur de l’équipe en production. Pour cela il vous faudra des capacités relationnelles, faire preuve d’écoute, de réactivité et avoir un goût prononcé pour le travail d’équipe.
Nous recherchons un profil dynamique avec de bonnes capacités d’apprentissage et d’adaptation. Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et votre sens de la confidentialité.
Titulaire d’un BAC +2 et d’une expérience réussie dans une mutuelle, à un poste similaire sur le marché en ayant assuré des fonctions managériales, ceci pourra être un plus à votre candidature.
Ce que nous vous offrons :
Des missions variées et passionnantes au sein d’une entreprise dynamique possédant de fortes valeurs.
Pour favoriser l’intégration de nos nouveaux collaborateurs, l’ensemble de nos équipes vous accompagne pour répondre au mieux à l’aménagement de votre poste. Enfin, nous favorisons un climat de travail agréable en le maintenant par de la proximité au quotidien.
Poste à pourvoir rapidement en Contrat à Durée Indéterminée.
Package salarial : salaire-selon profil, restaurant inter-entreprises, mutuelle, intéressement, participation, un accompagnement à la mobilité si besoin…
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Faites nous parvenir votre dossier de candidature par mail à recrutement@helium.fr sous la référence CE102022HE ou postulez directement via le formulaire ci-dessous.